Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja | Splošno

Lastnik portala Inštrukcije Horizont (https://www.instrukcijehorizont.si/) je podjetje HORIZONT d.o.o., Bezenškova ulica 35, 1000 Ljubljana, ID za DDV SI65826736. Z registracijo ali uporabo naše spletne strani se strinjate s temi pogoji in se obvezujete, da jih boste upoštevali.

Dostop do storitev

Z uporabo naše spletne strani ali prijavo, se strinjate s temi pogoji in se obvezujete, da boste naše storitve uporabljali v skladu z njihovim namenom. Dostop do nekaterih vsebin in funkcionalnosti je lahko pogojen z registracijo ali plačilom.

Uporabniški račun

Ob ustvarjanju uporabniškega računa potrjujete, da boste zagotovili točne in posodobljene informacije/podatke. Prav tako ste odgovorni za varnost svojega računa, gesla in za vse aktivnosti, ki se odvijajo v okviru vašega računa.

Nedopustno vedenje

Z uporabo naših storitev se obvezujete, da ne boste izvajali dejanj, ki so nezakonita, škodljiva, zlonamerna ali na kakršenkoli način predstavljajo zlorabo. Prav tako je prepovedano kršiti pravice drugih uporabnikov ali širiti vsebine, ki so žaljive, nespodobne ali sovražne narave.

Intelektualna lastnina

Vsebina na naši spletni strani (vključno z besedili, slikami, videi, programsko opremo, ipd.) je zaščitena z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Kakršno koli kopiranje, razmnoževanje ali distribuiranje te vsebine brez našega izrecnega dovoljenja, je prepovedano.

Odgovornost

Naša spletna stran ponuja izobraževalne vsebine in inštrukcije, vendar ne prevzemamo odgovornosti za morebitne napake ali netočnosti v objavljeni vsebini. Zanašanje na te informacije je na vašo lastno odgovornost, vključno s preverjanjem njihove pravilnosti in ažurnosti.

Spremembe pogojev

Ti pogoji uporabe so začeli veljati avgusta 2024 in ostajajo v veljavi, dokler ne bodo spremenjeni ali preklicani. Vse spremembe bodo objavljene na tej spletni strani, nadaljnja uporaba naših storitev po spremembah pa pomeni, da se strinjate z novimi pogoji.
Za dodatna pojasnila ali vprašanja nas lahko kontaktirate preko podatkov, ki so navedeni na naši spletni strani.

Prenehanje uporabe

Pridržujemo si pravico, da vam brez predhodnega obvestila onemogočimo dostop do naših storitev, če ugotovimo, da ste kršili te pogoje ali se vedli na način, ki škoduje našemu portalu ali uporabnikom.

Pogoji poslovanja | Inštrukcije

Rezervacija inštruktorja

Pri hitrem kontaktu ali rezervaciji (v nadaljevanju rezervacija) nam posredujete vaš e-poštni naslov in telefonsko številko. Rezervacija ni zavezujoča in služi zgolj vzpostavitvi stika med sprejemno pisarno in stranko. S pisarno se dogovorite za termin, lokacijo in način plačila.

Lokacija izvajanja inštrukcij in tečajev

Inštrukcije načeloma potekajo v naših prostorih v Ljubljani, preko spletnih aplikacij ali v izrednih primerih pri učencu na domu. Navodila (povezavo) glede spletne izvedbe inštrukcij prejmete pred dogovorjenim terminom.

Dolžina posameznega termina

Izvajamo in obračunavamo pedagoške ure v dolžini 45 minut. Najkrajši možni termin, ki ga je možno rezervirati, je 1 (ena) pedagoška ura (45 min.).

Plačilo inštrukcij

Ure inštrukcij se vnaprej zakupijo po posamezni dolžini rezervacije (rezervirali ste 2 uri, plačate 2 uri) ali v obliki paketov.
Inštrukcije lahko plačate na več načinov: z gotovino v sprejemni pisarni pred pričetkom inštrukcij, po predračunu s plačilom na transakcijski račun ali s kreditno kartico pred začetkom inštrukcij (POS terminal ali plačilo preko naše spletne strani). Odlog plačila ali plačilo na obroke ni možno (razen v primeru, ko vam vaša banka omogoča obročno plačilo z debetno ali kreditno kartico).

Pogoji poslovanja pri plačilu posameznih ur inštrukcij

• Cena inštrukcij se lahko razlikuje od cene na ceniku, če se vaše zahteve bistveno razlikujejo od ponudbe v okviru Inštrukcij Horizont (npr. želja po izvedbi tečajev za podjetja, več kot 3 udeleženci ipd.).
• V primeru plačila na TRR morajo biti inštrukcije plačane pred začetkom izvajanja po predračunu. Inštruktor lahko začne z izvajanjem inštrukcij po prejetem plačilu.
• Plačilo preko TRR po končanih inštrukcijah ni mogoče.
• V primeru, da inštruktor pride na vaš dom, je minimalno trajanje inštrukcij 90 minut (dve pedagoški uri).
• Potni stroški se lahko razlikujejo od navedenih na spletni strani, odvisno od oddaljenosti med učencem (krajem poučevanja) in inštruktorjem.

Odpoved, sprememba, vračilo

• Odpoved ali sprememba dogovorjenega termina je brezplačna, če je izvedena vsaj 24 ur pred začetkom termina. Če termin odpoveste ali spremenite med 24 in 3 urami pred njegovim začetkom, vam bomo zaračunali 1 šolsko uro oz. odšteli od zakupljenega paketa. Če odpoveste ali spremenite termin manj kot 4 ure pred začetkom oziroma ne pridete na dogovorjeni termin, se vam ta zaračuna v celoti po veljavnem ceniku. Vsako zamudo je treba sporočiti inštruktorju ali sprejemni pisarni po telefonu, SMS-u ali elektronski pošti.
• V primeru odpovedi plačane storitve s strani stranke pred njeno prvo uporabo, je možno vračilo celotne kupnine/naročnine. Pri vračilu denarja se obračunajo administrativni stroški v višini 15 € in vsi stroški, povezani z vračilom (stroški nakazil, itd.). Vsi stroški bodo stranki jasno navedeni. Podjetje Horizont ima na voljo 48 ur od prejema pisne zahteve, da izvede vračilo.
• Če želite povračilo sredstev za že plačani paket, veljajo naslednji pogoji: opravljene ure se obračunajo po redni tarifi inštruktorja (ne po znižani), dodamo 15 € manipulativnih stroškov, preostanek pa vrnemo. Primer: plačan paket 10 šolskih ur znaša 175 €, inštruktorjeva cena za 45 minut je 18 €, opravljene pa sta 2 šolski uri. 2 uri * 18 € = 36 €. 36 € + 15 € je 51 €. Vrnemo vam torej 175 € – 51 € = 124 €.
• V primeru povračila paketa, plačanega s kreditno kartico, si pridržujemo pravico, da zadržimo stroške transakcije.

Pogoji poslovanja pri zakupu ur inštrukcij – paketi

• Paket vključuje katerikoli vnaprej zakupljene ure inštrukcij, ki še niso bile opravljene.
• Vsak paket je označen z imenom (paket 10 ur OŠ, SŠ, GIM.).
• Pri zakupu paketa priporočamo, da termine določite že ob nakupu. Paket ne zagotavlja, da bo inštruktor vedno na voljo. Če termine določate sproti, so ti odvisni od razpoložljivosti inštruktorja.
• Paket inštrukcij velja tekoče in naslednje šolsko leto. Če začnete z inštrukcijami 21.5.2024, lahko ure izkoristite do 31.8.2025. Po tem datumu paket zapade in neizkoriščenih ur ni mogoče več koristiti.
• Cena paketa ne vključuje potnih stroškov do vaše lokacije, ki so lahko navedeni ločeno. Potne stroške lahko poravnate posebej ali predvidite število obiskov in jih plačate skupaj s paketom.
• Paket lahko prenašate med inštruktorji in predmeti.

Kaj se zgodi, če inštruktor odpove dogovorjen termin?

V tem primeru so na voljo tri možnosti:

• Priskrbimo vam ustreznega nadomestnega inštruktorja.
• Dogovorimo se za nov termin inštrukcij.
• Povrnemo vam denar, če vam nadomestni inštruktor ali nov termin ne ustrezata.

Pogoji poslovanja | Osebni podatki

Pri Inštrukcijah Horizont z vašimi osebnimi podatki ravnamo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov podjetja HORIZONT d.o.o., Ljubljana, ki ureja obdelavo osebnih podatkov ter določa odgovornost in nadzor v procesih njihove obdelave. S to izjavo o varstvu osebnih podatkov podjetje določa politiko zbiranja, uporabe in varovanja le-teh o uporabnikih spletnega mesta podjetja.

Varovanje osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta podjetja

Uporabniki spletnega mesta podjetja so lahko fizične ali pravne osebe, pri čemer se kot osebni podatki štejejo samo podatki fizičnih oseb. Podjetje spoštuje zasebnost uporabnikov in se zavezuje, da bo podatke, pridobljene na svojem spletnem mestu, varovalo skrbno ter v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilnikom o varovanju osebnih podatkov. Poleg tega pridobljenih osebnih podatkov ne bo posredovalo tretjim osebam ali jih uporabljalo za namene, ki niso zapisani v tej izjavi. Osebne podatke uporabnikov spletnega mesta podjetja lahko razkrije le, če to zahteva zakon, v primeru preiskave ali zaščite pred dejanji, ki bi bila škodljiva za samo podjetje. Ker spletno mesto podjetja lahko vsebuje povezave na druga spletna mesta, ki niso v nikakršni povezavi s podjetjem, le-ta ne prevzema nobene odgovornosti za zaščito podatkov na teh spletnih mestih. O morebitnih spremembah te izjave vas bomo obvestili na elektronski naslov, ki ste ga posredovali ob vnosu podatkov na spletnem mestu podjetja.

Zbiranje osebnih podatkov

Med uporabo našega spletnega portala zbiramo nekatere osebne podatke, kot so ime, elektronski naslov, starost, področje izobraževanja ter informacije o vaših učnih potrebah. Te podatke pridobivamo z namenom zagotavljanja primerne učne vsebine in za izboljšanje naših storitev.

Privolitev za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov

Uporabnik (fizična oseba) spletnega mesta podjetja, ki na slednjem opravi vnos (osebnih) podatkov:

Varovanje osebnih podatkov

Podjetje se zavezuje varovati osebne podatke uporabnikov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Osebne podatke uporabnikov spletnega mesta bo uporabljalo izključno za namen, za katerega jih je uporabnik posredoval. Vsi podatki bodo obravnavani zaupno in bodo uporabljeni zgolj v zvezi z delovanjem spletnega mesta podjetja ter za namen, za katerega so bili posredovani.

Piškotki in sledenje

Naša spletna stran lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za zbiranje podatkov o načinu uporabe strani, kar pripomore k izboljšanju vaše uporabniške izkušnje. S tem lahko prilagodimo vsebino glede na vaše osebne nastavitve.

Pritožbe in spori

Podjetje spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Podjetje se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in zagotavljati učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda prek elektronskega naslova info@instrukcijehorizont.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje si bo prizadevalo morebitne spore reševati sporazumno. V kolikor sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje vseh sporov pristojno sodišče v Ljubljani.